Procedimiento de compra

La titularidad del sitio web, carmencarmen.net la ostenta CRISTINA VILAPLANA GUTIERREZ (en adelante, “Carmen Carmen Moda”), con N.I.F. número 73196199X y con domicilio social en Calle Joaquín Pano, 9 (93,91 km),22400 Monzón y correo electrónico gis-nat@hotmail.com.

Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre Carmen Carmen Moda, y toda persona que efectúe una compra a través de la página web carmencarmen.net (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en nuestra web, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario. Si este no está de acuerdo con todo ello, no debe de usar este sitio web.

En caso de modificación de las mismas por parte de Carmen Carmen Moda, las condiciones a aplicar a cada Usuario siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.

El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano. Además, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de cookies y la Política de Privacidad de la página web. 

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Carmen Carmen Moda, desarrolla a través del sitio web comprende:

PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario deberá de tener capacidad jurídica para efectuar la compra en la web. 

El proceso de compra se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:

    1. Una vez dentro de nuestra web, se dispone de varias posibilidades de encontrar nuestros productos:

    • Navegar a través de la tienda,

    • Utilizar el motor de búsqueda introduciendo el nombre del producto.

Una vez encontrado el producto que se desea adquirir clica sobre la foto del producto para disponer de una información más detallada del mismo. A continuación, existe la posibilidad de: 

    • “Añadir al carrito”: Si el usuario desea adquirir ese producto o seguir adquiriendo nuevos productos clicando al botón” continuar comprando” donde podrá comprobar que el producto ha sido añadido a su cesta y podrá seguir navegando para la adquisición de nuevos productos. Si por el contrario no desea realizar ninguna adquisición más, podrá clicar al botón “Pasar por caja” para poder finalizar el procedimiento de compra y realizar el pago del producto deseado.

    2. Cesta: Los productos añadidos podrán ser visualizados en todo momento, además de poder modificar las cantidades o suprimir aquellos que no se deseen. En caso de que se desee finalizar la compra se deberá de clicar en el botón “Tramitar pedido” si previamente hemos clicado en el icono de la cesta situado en la esquina superior derecha o, en el botón “Pasar por caja” si nos encontramos en la pantalla del carrito.

    3. Identificación de usuario: Existen tres posibilidades para llevar a cabo el pedido a través de la web:

• Realizar el pedido sin registrarse: En este caso, se deberán cumplimentar los formularios de datos personales y direcciones, seleccionar el método de envío, un sistema de pago y aceptar la política de privacidad y las condiciones generales de venta. Seguidamente, deberemos clicar en el botón “Realizar pedido” y formalizaremos el pago.
• Si eres nuevo usuario: En este caso, se dispone de dos opciones para registrase. Por un lado, registrarse a la vez que se formaliza la compra, en cuyo caso, se debe cumplimentar el formulario de datos personales y seguidamente el apartado “contraseña” para crear una cuenta. A continuación, se rellenan las casillas relativas a la dirección de envío, se selecciona el método de envío, un sistema de pago y se acepta la política de privacidad y las condiciones generales de venta. Finalmente, clicaremos en el botón “Realizar pedido” y deberemos formalizar el pago.
  
  Por otro lado, también es posible realizar el registro de manera previa a la formalización de la compra. Para ello, pulsaremos en el apartado “iniciar sesión” situado en la esquina superior derecha y seguidamente se deberá clicar en “¿No tiene una cuenta? Cree una aquí” y cumplimentaremos los datos requeridos. Una vez hemos completado este paso, realizaremos el resto de los trámites como usuario registrado.
  
  En cualquier caso, si se ha realizado correctamente el procedimiento, le llegara un correo confirmando su registro.
• Si eres usuario registrado: En tal caso, deberemos dirigirnos al icono de “iniciar sesión” situado en la esquina superior derecha de la pantalla, donde se requerirá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña. En este caso, si hemos introducido en el apartado “Direcciones” de “Mi cuenta” la dirección de envío y facturación, la dirección nos aparecerá ya preseleccionada por defecto al tramitar el pedido, donde será posible modificarla o eliminarla para introducir una distinta. Si no hemos rellenado previamente la dirección de envío y facturación, podemos incorporar las direcciones en “Mi cuenta” o hacerlo en el momento de realizar la compra. Una vez completado, se deberá seleccionar el método de envío, un sistema de pago, aceptar las condiciones generales de venta y la política de privacidad y clicar en el botón “Realizar pedido”, finalmente formalizaremos el pago.

    4. Validar pedido y efectuar pago: La compra a través de Carmen Carmen Moda es totalmente segura y sencilla. Existen los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito.

    5. Pago y factura: El usuario tras revisar su pedido y una vez seleccionada la forma de pago, deberá de aceptar las condiciones y clicar en el botón “Pedido con obligación de pago”. Una vez validado el pago, el usuario recibirá un e-mail informándole de la confirmación del pedido y podrá realizar el seguimiento del pedido en el enlace “seguimiento del pedido”. 

La factura será emitida en soporte electrónico.

    6.  Devoluciones (derecho de desistimiento): El usuario dispone de 15 días naturales, a partir del día que se haya recibido el producto, para devolverlo. El usuario deberá de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento a la dirección de correo electrónico gis-nat@hotmail.com.

         La devolución tendrá que ser aceptada por Carmen Carmen Moda y siempre a portes pagados por el cliente.

En caso de recibir un paquete dañado por el proceso de transporte, hágale una foto y contacte con nosotros en el mismo día de recepción del pedido.

LOS PRODUCTOS:

Carmen Carmen Moda, vende artículos de moda y complementos para la mujer.

LOS PRECIOS Y ENVIOS:

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web se indican en euros incluyendo el IVA. El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al usuario del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

El plazo de entrega es de 24-48 horas, desde la recepción del pedido. 

Carmen Carmen Moda, realizará envíos a toda la Península (para envíos a otros destinos consultar condiciones con el vendedor).

DISPONIBILIDAD:

Todos los pedidos de compra recibidos a través de carmencarmen.net están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no estuvieran en stock, Carmen Carmen Moda, se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

OBLIGACIONES DEL USUARIO:

El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de Carmen Carmen Moda en el momento de petición del pedido. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Carmen Carmen Moda o a terceros por la información que facilite.

También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:

En cualquier momento antes de hacer efectiva la compra, el usuario puede modificar o actualizar sus datos tanto su dirección de entrega, como su dirección de facturación.

Además, en cualquier caso, el usuario, antes de hacer “click”, tiene acceso a modificar o eliminar el producto elegido, así como cambiar la cantidad.

VALIDEZ DE CONDICIONES GENERALES:

Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.

PROTECCIÓN DE DATOS:

Carmen Carmen Moda, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Si desea más información, consulte en nuestra Política de Privacidad. 

DERECHO APLICABLE:

El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.

De manera adicional, y cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo. 

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.